لأكثر من ثلاثة عقود ، كان لدى Jay Elliot عرض في المكتب الأمامي للتطور التكنولوجي في Silicon Valley ، من مبرمج إلى مدير برمجيات ، ومن الموارد البشرية إلى العمليات ، ومن IBM إلى شركة انتل ( INTC ).
لكنه كان وقته في تفاح ( AAPL ) في أوائل الثمانينيات ، كنائب أول للرئيس مسؤول عن عمليات الشركة والعمل بشكل مباشر ستيف جوبز الذي قدم إليوت ربما أفضل مقعد على الإطلاق. لقد تعلم من The Man نفسه ، حيث أخذ هذه الدروس معه عندما بدأ مشاريعه التقنية الخاصة في الوادي.
الآن ، في The Steve Jobs Way: iLeadership for a New Generation ، الذي شارك في تأليفه مع William Simon ، يشارك Elliot هذه الملاحظات مع بقيتنا. نظرًا لأن المشكلات الصحية التي يواجهها جوبز تثير تساؤلات حول إرثه النهائي في Apple ، فإن موضوع إليوت يأتي في الوقت المناسب أكثر من أي وقت مضى.
كتب إليوت أنه على مر السنين ، أوجد ستيف قدرة خارقة تقريبًا للتعرف على الموهبة. أي شخص يتنبأ بالهلاك والكآبة بالنسبة لشركة Apple بدون ستيف ، من الأفضل أن يلقي نظرة أفضل على الفريق الذي وضعه ستيف في مكانه.
تحدثنا مع إليوت مؤخرًا. ها هي تعليقاته معدلة من أجل الطول والوضوح.
سؤال: تحدث عن الدروس التي تعلمتها من سنواتك في Apple.
ج: بالنسبة لي ، من خلال شركة IBM و Intel ، كانت شركة Apple مزيجًا مثاليًا من شركة وبدء تشغيل. تم تأسيس Apple بالفعل في السوق ، لكنها كانت لا تزال مثل شركة ناشئة من حيث أن كل من وصل إلى هناك أولاً في الصباح كان يصنع القهوة ولم يتم التحكم به في هيكلها. هذا الجزء الممتع من كل ذلك كان ما لفت انتباهي حقًا. ومن خلال العمل مباشرة مع ستيف ، اكتسبت نظرة ثاقبة حقيقية حول كيفية وصول المفكر اللامع لمنتج إلى السوق. وفي Apple ، كان كل شيء يتعلق بالمنتج.
س ماذا تقصد بذلك؟
غولدن ستايت التحفيز كاليفورنيا
ج عندما يفكر الناس في منتج ما ، فإنهم يفكرون في التكنولوجيا التي تقف وراءه. لكن بالنسبة إلى ستيف ، الأمر كله يتعلق بالمستخدم. والسؤال المطروح بالنسبة له دائمًا هو ، ما مقدار الجهد الذي يحتاجه المستخدم لجعل هذا الشيء يعمل؟ 'وجميع المنتجات التي كان ستيف يديرها أثناء وجودي هناك تم تصميمها في الغالب لسهولة الاستخدام.
لكي تكون شغوفًا بالمنتجات مثل ستيف ، عليك أن تستخدمها بنفسك أولاً على أساس يومي وقد فعل ذلك. لا يتعلق الأمر بمنح العملاء التكنولوجيا الرائعة في السوق بل بالأحرى منحهم الأشياء التي تعزز قدرتهم على استخدام هذا المنتج. هذا هو السر الحقيقي لستيف.
سؤال: لديك اهتمام كبير بالصفات التي تحدد قيادة الشركة الحقيقية. أخبرنا عن برنامج القيادة الإدارية الذي قدمته في Apple.
لقد بدأت برنامجًا حيث كنت أحضر قادة خارجيين معروفين بعملهم في صناعتهم ، الرؤساء التنفيذيين الذين نجحوا جدًا في إدارة شركاتهم ، مثل فريد سميث من FedEx وبوب كراندال من شركة الخطوط الجوية الأمريكية. أردت منهم أن يقدموا إلى ستيف رؤى مثيرة للاهتمام حول سبب نجاحهم في مجالاتهم الخاصة ، وبعد ذلك سيكون لدينا جلسة مدتها ساعتان أو ثلاث ساعات معهم للإدارة العليا.
كان لي إياكوكا ، رئيس شركة كرايسلر آنذاك ، مثيرًا للاهتمام حقًا. عندما اتصلت به سأل عن عدد شاحنات دودج التي كانت لدينا ولم أقل شيئًا وقال عقد الإيجار أربعة وسأوافق على الحضور للتحدث. لذلك أنا فعلت. حصل على تأكيد بأن لدينا الشاحنات ثم جاء.
كانت رسالة لي هي أنه على الرغم من أنك بحاجة إلى معرفة ما يفعله منافسوك ، إلا أنك لا تزال بحاجة إلى القيام بأشياءك الخاصة والالتزام بخطتك الخاصة. ساعد فريد سميث في إظهار ستيف أننا ننتقل إلى عالم يريد فيه الناس شحن المنتجات إليهم على الفور. قال فريد إنه إذا لم يكن متوفرًا في المتجر ، فسأقوم بتسليمه إليهم في اليوم التالي. كان هذا في عام 1985 وأصبح حقًا نموذج Dell - اطلبه اليوم واحصل عليه غدًا.
س بالعودة إلى Jobs ، ما رأيك في إرثه في Apple؟ هل لا يمكن الاستغناء عنه؟
لقد قام بعمل رائع في إنشاء فريق كبير من ستة أشخاص ، كل منهم لديه قطعة من ستيف ، إما خبرة في جانب التصميم أو البيع بالتجزئة أو التسويق أو المنتج. يبدو الأمر كما لو أنه كرر نفسه في حفنة من الأشخاص وقد قاموا بعمل رائع حتى الآن بينما كان ستيف مريضًا وداخلاً وخارجًا عن العمل في السنوات القليلة الماضية.
كيفية إخراج الطائر الطنان من المرآب
لقد قاموا بعمل رائع في فهم وتنفيذ رؤية ستيف لما ستبدو عليه تصميمات Apple. (الرئيس التنفيذي للعمليات والرئيس بالإنابة) تيم كوك هو قائد رائع في العمليات التجارية ، مما يجعله مستمراً. أيضًا ، جلب ستيف مجلس إدارة وظيفيًا وداعمًا للغاية يعرف أيضًا ما يفعله.
سؤال: لقد بدأت منذ ذلك الحين شركاتك الخاصة. أخبرنا عن شركتك الحالية ، Nuvel ، وهي شركة خاصة مقرها كامبل.
لقد أنشأنا برنامجًا يوفر طريقة لنقل المعلومات بشكل أسرع عبر الإنترنت ، بحيث يمكنك نقل فيلم ، على سبيل المثال ، من هنا إلى الهند في ثوانٍ. في غضون ذلك ، أصبحت مهتمًا بتطبيقات الأجهزة المحمولة بعد أن أصيب صديق لي بسكتة دماغية. أعطته عائلته منتجًا حيث يقوم بالضغط على زر للمساعدة ، لكنه يعمل فقط داخل المنزل.
لذلك قلت ، نحتاج إلى محاكاة هذا على هاتف ذكي ، وهو ما فعلناه مع تطبيق يسمى vSOS. يوصلك مباشرة إلى مركز اتصالات الطوارئ في هيوستن وهم يعرفون معلومات ملفك الشخصي والموقع الدقيق ويمكنهم الاتصال بك على الفور والحصول على المساعدة التي تحتاجها.
سؤال أخيرًا ، ما الذي ألهمك لكتابة الكتاب؟
ج: لقد كنت دائمًا طالبًا في مجال القيادة ، مهتمًا بمعرفة سبب نجاح بعض الرؤساء التنفيذيين بينما لا ينجح الآخرون. لطالما كنت مفتونًا بكيفية عمل الناس. في شركة Apple ، كان ستيف واحدًا من هؤلاء القادة الذين على الرغم من عدم امتلاكهم أوراق اعتماد حقيقية ليكون قائدًا ، يبدو أنهم يتمتعون بهذه القدرة الفطرية على القيام بذلك. عندما فكرت في تأليف كتاب حول هذا الموضوع ، بدا أن ستيف هو النموذج المثالي لذلك. تمت كتابة الكثير من الكتب عن ستيف ، لكن معظم المؤلفين لا يفهمونه حقًا لأنهم غرباء. كنت من الداخل.
أفضل نبيذ للشرب بدون طعام
اتصل باتريك ماي على 408-920-5689. لمتابعته عبر Twitter.com/patmaymerc.
المؤهلات العلمية: بكالوريوس العلوم في التكنولوجيا الصناعية من ولاية سان خوسيه عام 1966
محل الاقامة: منطقة الخليج مع عائلته
