شنغهاي - اصطف كوي ليزين قبل يومين من افتتاح يوم الجمعة تفاح ( AAPL ) أكبر متجر في الصين. ثم تم رفعه في الهواء من قبل موظفي التجزئة في الشركة ونقله إلى المنفذ الممتد على طول طريق توني إيست نانجينغ في بداية مسيرة حماسية استمرت يومًا كاملاً والتي استفادت من تطلعات جيل جديد من المستهلكين الصينيين وأشار إلى ظهور مركز ثقل جديد لشركة كوبرتينو.
لم يكن لدى Cui كلمات لوصف تجربة دخول المتجر بدرجه الزجاجي الدائري. قال اللاعب البالغ من العمر 27 عامًا إنه يفوق الوصف.
كم يكسب المنقذ ساعة
متجر Apple الخامس في البر الرئيسي للصين كبير بما يكفي لاستيعاب ما يصل إلى 40 ألف زائر يوميًا. إنه على بعد أميال قليلة فقط من متجر Apple Pudong ذو الأسطوانة الزجاجية الرئيسية الذي تبلغ مساحته 16000 قدم مربع ، والذي ، مثل متجر Apple القريب الآخر في هذه المدينة التي يبلغ عدد سكانها 23 مليون نسمة ، غير قادر على التعامل مع ازدحام العملاء الذين يسدون أرضياتهم.
تخطط شركة آبل يوم السبت للكشف عن أول متجر لها في هونغ كونغ ، وهو منفذ آخر بحجم قاعة الاحتفالات تم بناؤه لمساعدة الشركة في التغلب على أكبر مشاكلها في آسيا - عدم القدرة على تلبية الطلب الشبيه بالتدافع على أجهزة iPhone و iPad. أحدث روائع البيع بالتجزئة عبارة عن مدفوعات مقدمة على الاستثمار الذي تقوم به شركة آبل في العملاق الاقتصادي الناشئ ، الذي قد يمثل تضخم صفوف الصينيين الجاهزين للإنفاق يومًا ما سوقًا أكبر من سوق الولايات المتحدة.
Apple هي شركة تصنيع منتجات إلكترونية عالية الجودة. قال تشيو شي ، البالغ من العمر 20 عامًا ، إن سوق الصين ضخم ، مع قوة استهلاك كبيرة ، والذي شرع مع صديقه لي دونغ شنغ في رحلة بالقطار لمدة 10 ساعات من قوانغتشو للوقوف في طابور خلف تسوي لافتتاح الصرح. من شأنها أن توظف 300 عامل أبل من ذوي القمصان الزرقاء. عندما يجتمع الاثنان معًا ، سيخلقان مستقبلًا رائعًا ، كما قال ، وهو يحتضن جهاز iPad المغطى باللون الأزرق الذي استخدمه لتصوير المتجر الجديد ، والذي كان مزدحمًا مثل مترو أنفاق شنغهاي.
هل كانت شركة آبل غير مستعدة؟
هذا الأسبوع ، أصدرت Apple أيضًا 3G iPad 2s في الصين ، حيث كان بإمكان المستهلكين في السابق شراء الأجهزة اللوحية التي تدعم Wi-Fi فقط. في غضون ذلك ، يتكهن بعض المحللين بأن الشركة على وشك إطلاق iPhone أقل تكلفة يهدف إلى تطوير أسواق مثل الصين عندما تعلن عن هاتف iPhone 5 الجديد ، والمتوقع حدوثه في الأسابيع المقبلة.
يأتي افتتاح المتاجر في وقت تنتشر فيه متاجر آبل المزيفة في جميع أنحاء الصين ، وكما يتساءل بعض الخبراء عما إذا كانت الشركة ببساطة غير مستعدة للطلب المحموم على أجهزة iPhone و iPad و MacBooks في هذا البلد الذي يبلغ عدد سكانه 1.3 مليار شخص. لدى Apple خطط للمزيد من المتاجر في الصين وعبر آسيا. لكن إستراتيجيتها الصارمة للبيع بالتجزئة - لا يقتصر الأمر على تصميم متاجرها حتى أدق التفاصيل لتلبية النزعة الاستهلاكية في بيت الفن للشريك المؤسس ستيف جوبز ، ولكن مواقعهم في الأحياء الأنيقة يتم انتقاؤها بشق الأنفس - مما يجعل طرح المتاجر سريعًا أمرًا صعبًا.
قال تشارلز وولف ، المحلل في شركة Needham & Co ، إنني أعتقد أن هناك بعض اليأس من جانب شركة آبل لالتقاط اللحظة في الصين. الطبقة الوسطى في الصين هي من الأثرياء الجدد حقًا - فهم يريدون حقًا نشر أجنحتهم وشراء سلع فاخرة لأنهم حُرموا منها لفترة طويلة.
قال جون كويلش ، العميد المساعد السابق لكلية هارفارد للأعمال ورئيس الآن مدرسة الصين الأوروبية الدولية للأعمال في شنغهاي ، إن شركة آبل ، التي يبدو أنها لا تفوت أي فرصة عمل ، يبدو أنها أخطأت في الحسابات في الصين.
قال إنها شركة رائعة ، لكنها تتمحور حول الولايات المتحدة إلى حد كبير. إذا كان لديهم بعد نظر ، فسيكون لديهم ما لا يقل عن 50 متجرا في الصين. يمكنك أن تكون دقيقًا في بلد ينمو فيه الناتج المحلي الإجمالي بنسبة 2 إلى 3 في المائة ، ولكن ليس في بلد ينمو فيه إجمالي الناتج المحلي بنسبة 10 في المائة.
ومع ذلك ، تعتمد شركة Apple بشكل متزايد على آسيا لزيادة المبيعات.
أعلنت الشركة في يوليو / تموز أن مبيعات الربع الثالث ارتفعت بنسبة 600 في المائة لما تسميه شركة أبل الصين الكبرى - البر الرئيسي للصين وهونغ كونغ وتايوان - والتي تُرجمت إلى 3.8 مليون دولار. قال تيم كوك ، الرئيس التنفيذي الجديد لشركة Apple ، خلال مؤتمر عبر الهاتف مع المحللين ، إنني أعتقد اعتقادًا راسخًا أننا نخدش السطح الآن (في الصين).
الصينيون المتنقلون ، الذين يبحثون دائمًا عن المنتجات التي يمكن أن تضفي لمعانًا على وضعهم الاجتماعي ، يلتقطون بفارغ الصبر أجهزة iPhone و iPad ، الأداة المثالية للعيون - حتى بالنسبة لأولئك الذين لم يتعلموا أبدًا كيفية استخدام الأجهزة.
كل فتاة أعرفها لديها جهاز iPhone. قال مينج يانج ، وهو مسؤول تنفيذي في شركة للطاقة الشمسية ، إنهم يكسبون 2000 رنمينبي (حوالي 313 دولارًا) شهريًا ، لكن لا يزال لديهم جهاز iPhone. iPhone مثل هاتف 'It'.
تبدأ أسعار iPhone 4 الرسمية في الصين بحوالي 780 دولارًا ، على الرغم من أن أجهزة السوق السوداء يمكن بيعها مقابل المزيد عندما تكون الإمدادات منخفضة في متاجر Apple. تعتبر أجهزة iPad هدايا شائعة للمسؤولين الحكوميين وشركاء الأعمال. قال يان صن ، الشريك المؤسس لشركة Modim Technologies ومقرها شنغهاي ، صانع تطبيقات الدردشة المرئية عبر الهاتف المحمول ، إنها أفضل هدية. لقد أحضر حمولات من أجهزة iPad من وادي السيليكون ليقدمها للموظفين المتميزين وشركاء الأعمال.
أندريا لوي ، مصممة لمتاجر البيع بالتجزئة الراقية ، تذوق مؤخرًا تعصب شركة Apple المنتشر في جميع أنحاء آسيا عندما تركت دون قصد حقيبة يدها في قسم من متجر ايكيا في هونغ كونغ. عندما عثر عليها قسم الأمن بالمتجر ، اتصلوا بها. أخبروني أن كل شيء يبدو على ما يرام - رأوا محفظتي هناك ، ومفاتيحي. كان جهاز BlackBerry الخاص بي هناك. كان النقد هناك. لكن iPhone كان مفقودًا.
حتى الموتى يبدو أنهم يريدون منتجات آبل. يشتري الصينيون أجهزة iPhone و iPad و MacBooks الورقية لتقديم قرابين لأقارب متوفين خلال الجنازات أو أيام تكريم الأجداد. قال بيتر تشين ، مدير متجر جنازات في هونغ كونغ لتقديم القرابين ، إنه سهل الطلب ، لذا لا يتعين عليهم الاصطفاف.
'مثل الولايات المتحدة في الستينيات'
قال كويلش إن حقيقة أن أبل لم تكن قادرة على مواكبة الطلب في آسيا تغذي شدة الحماس بين المستهلكين. الصين مجتمع كثيف العلامة التجارية. سبب أهمية العلامات التجارية هو أنها وسيلة للإشارة إلى الحالة الاجتماعية. عندما يكون لديك بلد يبلغ حجمه أربعة أضعاف حجم الولايات المتحدة تقريبًا ، فمن الأهمية بمكان أن تبرز من أجل جذب الانتباه والمضي قدمًا. قال شو وو المحلل في Sterne Agee ، إن الصين يمكن أن تصبح بسرعة سوقًا كبيرة لمنتجات Apple مثل الولايات المتحدة. الصين مثل الولايات المتحدة في الستينيات - تمتع الناس بـ 30 عامًا من النمو.
اللافت للنظر هو أن نجاح Apple في الصين قد تحقق حتى الآن بدون شراكة مع China Mobile ، أكبر شركة نقل في العالم مع أكثر من 600 مليون مشترك. لدى Apple شراكة مع China Unicom ، التي لديها حوالي 170 مليون مشترك.
تجري Apple و China Mobile مفاوضات ، على الرغم من عدم الإعلان عن أي صفقة.
وهذا يعني أن عددًا لا يحصى من الصينيين اضطروا للتخلي عن أرقام تشاينا موبايل المرغوبة للتبديل إلى شركة تشاينا يونيكوم - أو دفع ثمن هاتفين - حتى يتمكنوا من استخدام جهاز iPhone.
هذا هو أحد الأسباب التي تجعل أيلينج وانج يكره شركة آبل. تشمل مشاكلها الأخرى صعوبة الكتابة باللغة الصينية على أجهزة Apple ، وحقيقة أن معظم تطبيقات iPhone و iPad تكلف المال - الصينيون لا يحبون الدفع مقابل البرامج - والنهج الأمريكي العام للشركة تجاه التكنولوجيا ، حتى في الصين.
موقفهم هو ، 'نحن أبل. نحن من نحن. قال وانغ ، الذي يعمل مدير تدريب في شركة استشارية تعمل مع شركات متعددة الجنسيات ، 'نحن لا نتغير من أجل الصينيين'.
أنا دائما أنتقدهم على ( تويتر مثل) ويبو ، قالت. ثم أشتري منتجاتهم.
اتصل بـ John Boudreau على 408-278-3496.
